电话银行
一、功能介绍
96328电话银行系统具备以下功能：查询、挂失、缴费、人工服务等。
查询包括企业和个人账户余额查询及一年内10条交易明细查询，使客户及时了解账户资金变动情况；
挂失业务可实现存折、银行卡口头挂失，大大降低资金损失的风险；
代缴费业务让客户随时随地轻松缴纳水费、移动、联通话费；
人工坐席服务在办理查询、挂失业务的同时，还可以接受客户的咨询和投诉。
二、开 通
个人可以通过自助和柜台两种途径开通电话银行。柜台办理时须持银行卡、存折及个人有效身份证件；对公客户必须到开户行办理，办理时须携带公章、预留银行印鉴、法定代表人有效身份证件等。
三、收费情况
电话银行服务不收取任何服务费和手续费，仅仅在拨打电话时由通讯公司收取相应的市话通话费。
四、操作流程图
